為了讓更多人了解 MBA 常見的個案教學法（Case Method），我創立了 McK & Case，並希望透過公開資源和運作方式，在 Facebook 和其他場合營造培養溝通和決策能力的學習環境。
我將在本文中說明 McK & Case 的緣起和設計，從我為什麼想召集一群朋友討論個案，到如何配合參與者的行程、取捨體驗。我希望這份文件不但能讓更多人對個案討論或 McK & Case 產生興趣，也能催生如模擬聯合國一般，人人可舉辦或參與的商業學習活動。
什麼是個案
在談個案教學法或 McK & Case 之前，我們先來釐清什麼是（商業）個案。個案（business case）是一份「包含某個商業決策中所有相關資訊」的教學文件，目的是讓學生站在決策者的角度，根據這些資料，做出判斷，所以每份個案通常都會有一位主角、一些背景資料和一個難題，個案教學法的重點，也就是讓學生們訓練溝通和決策能力。
在學習個案時，學生們常會考慮像是「1990 年代的 Airbus 該不該推出 A380」或「2004 年的任天堂該如何評估 Wii 推出後的市場反應」等等。就算有些個案之後的發展已經廣為人知，學生們還是得盡可能站在主角的角度，思考該做怎樣的決策。
個案教學法的發源地——哈佛商學院（HBS）的上課方式，就是讓學生們在兩年內讀超過五百篇個案，密集訓練決策能力。除了自身的準備跟研究之外，HBS 課堂上的討論可以訓練溝通能力，讓學生不只判斷是非，更能和他人合作改變現況。這也是 HBS 最強調，也是我希望透過 McK & Case 培養的兩項能力。
最初的構想和設計
自從去年定下了讀 MBA 的目標後，我開始了解個案是什麼、讀了幾本個案指南，也去 HBS 體驗了實際的討論課。我滿認同個案教學法的成效，也想在未來幾年好好準備，但同時我發現了一個有點困擾的問題：中文圈子裡，關於個案教學法的資源少之又少，Facebook 上也幾乎沒有公開的討論社群。
考慮到我周遭對 MBA 感興趣的人不少，但有些朋友不是不太了解個案，就是已經飽受摧殘對個案興趣缺缺，我想了一陣子以後，決定根據自己對個案的了解，成立一個討論個案的社群，也就是 McK & Case。這一部分是出於我想找人練習的私心，但如前所述，我也希望這個社群能成為比我的 MBA 夢想更遠大的計畫。
上圖是 McK & Case 架構和其他個案討論的差異。考慮到線上社團討論雖然比較方便，可以聚集更多人，但參與者一般都很忙，而且有些人也還不太了解個案，我將討論週期拉長為兩週，而且加入了「票選個案」等開放機制，詳細的規則請參考社團運作說明。所以 McK & Case 架構和 MBA 個案教學的差別包括：
- McK & Case 的準備和討論時間充裕很多，但訓練強度也較低
- 為了讓所有人都能參與討論，McK & Case 優先使用免費個案
- McK & Case 上的討論結束後，觀點會被匯總為公開文章
社團運作說明
為了實踐以上想法，我成立了 McK & Case、邀了第一批親朋好友，並開始摸索可行的運作模式。如上圖所示，表面上 McK & Case 是 McK & Note 的附屬社團，不定期會更新講座、新聞、免費資源等資訊，但社團的主要目的是定期討論個案，讓參與者學習溝通和決策能力。以下說明個案討論如何進行。
討論流程
McK & Case 上的個案討論按「票選、討論和總結」三個步驟進行。如圖所示：
- 第一、二週：主持人會先在社團裡開投票，讓所有人提議和表決要討論的個案。
- 第三週：決定個案以後，空下一週公告資源和準備討論。主持人開個案的活動。
- 第四、五週：討論在個案的活動裡進行，中間主持人會開投票，整理參與者的決策。
- 第六週：由主持人總結個案討論，將內容發佈在 McK & Note 和社團。
為了節省時間，前一份個案的投票（兩週），會和後一份個案的討論（兩週）重疊，所以每三週就會總結完一份個案，對主持人以外的參與者則是「兩週討論，一週休息」的節奏。
個案學習
一般來說，個案學習法包括以下步驟：
- 閱讀和辨別問題
- 從主角的觀點構思策略
- 與他人討論策略，總結心得（takeaways）
以前面提到的 Airbus 為例，在該個案 Airbus vs. Boeing (A) 裡第一步驟是辨別「1990 年代的 Airbus 該不該推出 A380」為主要問題。第二步驟則要求讀者就現金流、競爭狀況、市場空間等資訊思考如何應對前面的問題。最後在第三步驟中與他人討論「我認為 Airbus 該或不該建 A380，因為⋯⋯」，交流觀點和分析方法。
理想情況下，討論進展到第三步驟以後，參與者會逐漸了解「為什麼該用什麼方法分析這個問題」；長久下來，這類的心得會形成一套完整的決策思維，幫助參與者應付未來狀況。在 HBS 的課堂討論裡，教授會將這些心得總結為 takeaways，包括關鍵考量和分析工具；McK & Case 上的討論也會被總結為公開文章。
社員招募
最後，為了確保討論順暢，McK & Case 希望吸引喜歡思考和解決問題，並熱愛自己專業的成員，這個條件不限於對 MBA 感興趣的人，更不限於商業人士或學生，當然也不限於 McK & Note 的讀者。藉由營造一個集合不同專業、不同經驗的多元社群，我希望 McK & Case 上的討論方向正確，也有足夠的動能。當然，也希望這些討論對成員們能發揮最大幫助。
McK & Case 相關資源
以下是 McK & Case 目前為止所用到的資源，包括投票和活動、行程、以及免費個案等等。
討論列表
這些是每份個案的投票、討論和總結連結。
Google 日曆
這個名叫 McK & Case Schedule 的 Google 日曆包含了每份個案的投票、討論和總結日期，基本上和前面提到的討論流程一樣。參與者可以利用這個日曆的 ICS 檔案同步行程。
免費個案列表
網路上最完整的免費個案資源，應該是 The Case Centre（TCC）所提供的 Free Case Collections，上面有 MIT Sloan、Stanford GSB 等學校提供的免費個案。不過 TCC 的缺點是註冊跟購買報告的過程有點繁瑣，為了避免有人因為收不到確認信而無法參與討論，以下連結以非 TCC、不須註冊的來源優先；若只有 TCC 來源會特別註明。
TCC 的使用方法
- 在 TCC 上註冊一個帳號，填寫信箱、學校等資料
- 驗證信箱，完成註冊
- 在 TCC Free Case Collections 裡將個案加入購物籃
- 完成結帳，留意費用是否為零
從 TCC 下載的個案，頁邊上會有購買者的資訊，因此不建議在網路上流傳。
MIT Sloan
- Empowering Lives in Kenya: The Chebaiywa Clinic
- Nintendo’s “Revolution”
- Nissan Motor Company Ltd.: Building Operational Resiliency
Stanford GSB
Global Health Delivery Project at Harvard University
本文更新紀錄
| 日期 | 更新內容 |
|---|---|
| 2017/05/08 | 成立 McK & Case 社團，完成一些零星的說明文件 |
| 2017/05/13 | 將說明文件整合成本文的主要內容 |